Ecoemocionalidad y comunicación proactiva

ecoemocionalidadEn el Diccionario de la Lengua Española el prefijo “eco” significa ‘casa’, ‘morada’ o ‘ámbito vital’. En cuanto prefijo aporta connotaciones de ecología o ecosistema al concepto al que precede. Es el caso del sustantivo emocionalidad. Su significado inicial se corresponde con la idea de cualidad de emocional, pero si lo convertimos en ecoemocionalidad estaremos refiriendo un ecosistema de comportamiento donde las emociones son controladas y redirigidas hacia el bienestar personal y social. La ecoemocionalidad puede ser como un bálsamo para las turbulencias provocadas en nuestra mente por el bullir incesante de los pensamientos. Pero el caos es una tendencia de la dinámica mental, especialmente en lo relativo a las relaciones sociales e interpersonales. La calma no es un estado natural sino un estado de conciencia a construir coin conocimiento y esfuerzo.

Inteligencia emocional y proactividad

El concepto rígido de inteligencia que venía dominando el siglo XX está siendo reconsiderado por “la   comprensión   del   papel   que   juega   la   inteligencia   emocional   en   las organizaciones se erige como el eslabón que facilitará el logro de la excelencia en el trabajo” (Calzadilla[1]). La inteligencia no sirve para gran cosa fuera del equipo social a no ser que vivamos como robinsones. Y para que la sociedad funcione positivamente se hace imprescindible la gestión eficaz de los ecoemocionalidadconflictos y especialmente de las emociones que los subyacen. “La realidad empresarial es una construcción colectiva” (Coppola [2]) que puede percibirse a partir de mensajes emitidos por la empresa y que se canalizan a través del conjunto de actuaciones desarrolladas por la organización.

Es en este ámbito donde la gestión del riesgo comunicacional tiene mayor importancia a la hora de prevenir los impactos negativos de situaciones no planificadas o imprevistas. Las emociones tienen mucho que ver en cualquier construcción colectiva y su correcta gestión evita riesgos innecesarios y soluciona conflictos comunicativos. Así lo expone Rodriguez [3]: “El primer objetivo que persigue una política de comunicación proactiva es evitar una crisis; y en segundo lugar, una vez que esta se ha iniciado, recuperar en la medida de lo posible el control de la situación“.

Ecoemocionalidad y status quo

En cualquier caso la gestión de los problemas comunicacionales se ha de inscribir dentro de un ecosistema de control de las emociones que permita el análisis previo de los riesgos a evitar así como la planificación y pedagogía organizacional de las conductas más apropiadas para garantizar el mejor cumplimiento de los objetivos estratégicos de las organizaciones. La ecoemocionalidad no es un “status quo” que aparezca espontáneamente sino algo complejo a construir a partir de personal formado y sistemas capaces de analizar, prever y encauzar las situaciones emocionales de los individuos y también de las masas.

Fuentes

[1] Calzadilla, ME.- [en línea] Aprendizaje colaborativo y tecnologías denlace externo]e la información y la comunicación. Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Venezuela. [consultado: 11/12/2016] [enlace externo]

[2] Coppola, GG.- [en línea] Gestión del Riesgo Comunicacional. Universidad de Palermo, Argentina. [consultado: 11/12/2016] [enlace externo]

[3] Rodríguez, MM & Marauri, I.- [en línea] Políticas de comunicación proactivas. El control de la reputación on line para prevenir y gestionar una crisis.Revista TELOS (Cuadernos de Comunicación e Innovación) – www.telos.es. [consultado: 11/12/2016] [enlace externo]

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